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18.针对巡视报告指出的“审计发现的问题中仍有7个未完成整改”问题。一是提高认识,压实责任。中国移动党组坚持边巡边改、以巡促改,及时印发《关于抓紧落实审计发现问题整改的通知》,认真落实中央巡视整改任务,严格对照审计处理意见,深入研究剖析整改进展缓慢的原因,进一步明确整改的主要责任在集团公司党组,必须坚决履行整改主体责任,在此基础上,压实整改责任,要求相关单位对整改情况及时反馈,建立问题整改台账,明确责任单位、整改措施、整改时限。建立有效的整改机制,按月跟踪相关单位审计整改进展,督促审计整改落实,确保审计发现问题整改到位。二是立行立改,持续整改。截至目前,已有2个审计问题整改完成,低效无效资产清理处置工作进展较慢、违规为欠费企业继续开通业务等2个审计问题力争在2020年初整改完成,信息港房屋面临闲置风险、咪咕公司战略转型进展缓慢、部分1000万以上建设项目进展缓慢等3个审计问题经党组研究需长期有效整改,预计于2020年底全部整改完成。三是加强领导,统筹推进。中国移动在边巡边改中,积极启动就相关问题的整改措施、整改计划向上级进行汇报沟通机制,经请示沟通,已基本同意中国移动整改方案。同时,集团公司针对尚未整改完成的7个问题,在内部审计项目中加大对所属单位的整改监督。经过边巡边改,目前已完成部分资产现状调查、资产清理处置、咪咕业务协同管理、集客业务欠费管理等专项审计和调查,并在经济责任审计和建设项目审计中持续加大监督力度,确保整改到位、国有资产保值增值。(五)强化管党治党责任担当,认真履行全面从严治党政治责任

习近平总书记亲自主持召开中央政治局常委会议,听取对中管企业开展巡视情况的汇报,作出重要指示,充分体现了以习近平同志为核心的党中央对央企的高度重视和深切关怀。习近平总书记的重要讲话是在新的历史阶段对中央企业改革发展和党的建设作出的系统全面重要指示,具有极强的政治性、思想性、针对性、指导性,为推动中国移动改革发展和党的建设进一步指明了方向,提供了根本遵循。中国移动党组认真学习领会习近平总书记重要讲话精神,深刻理解党中央对中管企业集中开展巡视的重大意义,倍加珍惜党中央对深化通信企业改革发展和党的建设的殷切希望和高度重视,把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神上来,统一到党中央对巡视整改工作的部署要求上来,切实提高政治站位,进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,履行政治责任,以坚决抓好巡视整改工作的政治担当,切实把党中央和习近平总书记的期望与重托转化成促进公司改革发展的强大动力。3.针对巡视报告指出的“不知情定制等侵害群众利益”问题。一是结合认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,党组一班人深入基层,了解情况,剖析根源,进一步增强“坚定宗旨意识,牢记为民服务初心”意识和责任,提出构建全方位、全过程、全员的“三全”服务体系。二是深入推进“阳光行动”、强化考核问责,严查“红线”违规行为,切实维护客户合法权益,积极推动简化资费、资费自选模式试点、在售资费全量公示和简化套餐变更互斥规则等举措,促进透明消费,改善客户体验和感知。三是进一步落实“客户为根、服务为本”理念,突出客户导向,增加客户满意度考核权重和范围,取消省公司行业份额等不利于公司长期健康发展的考核。四是开展“服务领先”专项行动,保障客户自由选择权利,在落实以巡促改的实践中,客户投诉量大幅下降,全网不知情定制等服务质量问题投诉量同比下降73%。五是印发《中国移动对侵害客户利益行为惩处问责办法》《基于感知的分场景室内覆盖质量分级评估体系及覆盖优化指导意见》《中国移动信息安全保护管理规定》《客户信息安全保护管理规定》,从制度上进一步保障客户利益、维护客户权益,把以人民为中心发展思想落实在提升客户服务质量各个环节之中。六是深入推进电信普遍服务,积极落实第四、第五批普遍服务试点任务,新增4500个行政村通宽带,全面完成西沙6个海岛基站建设任务,承担西藏、新疆、云南三省边界4G基站建设任务,为贯彻落实以人民为中心发展思想做出了中国移动应有贡献。

11.针对巡视报告指出的“履行监督责任不够到位”问题。中国移动党组在领导支持纪检监察组深化体制改革的同时,充分发挥纪检监察监督执纪问责职能职责,加大巡视整改日常监督力度,推动整改取得实效。一是深化改革,明确职责。中国移动党组和纪检监察组改革领导小组认真执行党中央深化政治体制改革重大决定,充分认识深化纪检监察体制改革是健全党和国家监督体系、强化上级纪委对下级党组织监督的重大意义,准确把握改革后与纪检监察组的关系,研究制定深化纪检监察体制机制改革方案,明确职责定位,规范组织建设,细化机制流程,积极推动纪检监察体制改革,推动主体责任、监督责任落实到位。二是创新方法,强化监督。在边巡边改、以巡促改中,集团纪检监察部门坚持在改革中深化、在深化中发展,积极探索方式,主动创新形式,加大监督力度,推动集团党组履行主体责任,创新运用《监督建议书》《情况通报》《工作交流》等监督方式,从“时间、领域、地域、层级、性质、原因”等六个维度进行全面分析,对每季度完成线索及案件监督情况及时送交集团党组成员,督促党组书记和党组成员知情尽责,督促开展通信费和业务招待费管理专项治理。上线“中国移动纪检监察信息系统”,实现纪检监察全集团信访问题线索、案件管理等业务工作由传统线下方式向全流程在线信息化方式转变。三是总结经验,完善机制。印发《中国移动纪检监察组开展政治监督的指导意见》《中国移动纪检监察组监督建议书和监督意见书管理办法》,推动建立长效机制,完善监督制度。四是刀刃向内,严肃执纪。成立问题线索复核小组,形成《关于中央巡视组指出“执纪宽松软问题突出”的自查整改报告》。聚焦纪律处分决定宣布、归档、职级、待遇、评优评先等5大环节,制定《中国移动纪检监察组党纪处分宣布和执行流程》,不断强化规范化建设。对违反中央八项规定精神典型问题进行公开通报,并在全集团警示教育视频大会上点名道姓通报近年来违纪违规典型案件,把规矩纪律挺在前面。五是加强线索处置,持续监督整改。印发《关于进一步梳理查摆巡视移交问题线索处置情况的通知》,建立巡视移交线索问题台账,形成责任清单,结合日常工作对发现问题逐一整改,强化整改跟踪,加大抽查力度,有效发挥纪检监察日常监督作用。对监督执纪不力的,一经发现,严肃处理。研究制定《中国移动纪检监察组与直管企业纪委监督审查调查工作沟通联系机制的意见(试行)》,不断强化审查调查工作力度。一是高度重视,加强领导。中国移动党组认真履行整改落实主体责任,把习近平总书记“整改不落实就是对党不忠诚”重要指示精神作为衡量巡视整改的试金石,在中央巡视组进驻的当天,即成立立行立改专项整改机构,扎实落实立行立改、边巡边改、以巡促改。二是立行立改,取得实效。经过3个月的有效工作,到2019年10月为止,中国移动已完成51项立行立改问题的整改,其中:中央巡视期间立行立改问题22项,中央巡视反馈立行立改问题17项,巡视专项检查立行立改问题3项,选人用人专项检查立行立改问题7项,主题教育专项整治立行立改问题2项。三是严查严办,彰显震慑。中国移动党组高度重视中央巡视移交信访件办理工作,按照依规依纪依法原则,及时彰显震慑作用,对中央巡视移交的信访件,有重点、按层级逐项落实,不遮掩、不护短,切实加大边巡边改力度。四是立足长远,完善制度。在狠抓立行立改的同时,推动建立完善体制机制,坚持制度制定与制度执行并重,及时将主题教育和中央巡视整改实践中行之有效的好经验、好做法上升为制度,通过整治整改,补齐制度短板,堵塞工作漏洞,形成长效机制。自中央巡视组反馈巡视情况以来,先后制定完善《中国移动党组党建工作三年规划》《中国移动党组关于贯彻落实中央八项规定精神 进一步深化作风建设有关规定》等一批制度、办法。通过完善制度机制,着力解决共性问题和深层次问题,聚焦对重点领域、关键岗位权力的监督制约,进一步健全公司治理体系,促进提升管理能力,不断增强公司发展活力和核心竞争能力。

网上购彩8.针对巡视报告指出的“落实党的领导融入公司治理体系有偏差”问题。一是加强党对公司治理体系的领导。落实全国国有企业党的建设工作会议关于公司章程是企业内部的根本大法,要把党建工作要求写入公司章程重要精神,按照2017年中组部、国资委党委印发的《关于扎实推动国有企业党建工作要求写入公司章程的通知》,2017年10月,中国移动修订集团公司章程,单设党组一章,在章程中明确党组发挥把方向、管大局、保落实的领导核心和政治核心作用,明确党组织机构设置和基础保障,明确公司董事会决定重大问题应事先听取公司党组意见,明确党组织设置及主要职责等内容。所属各单位均按要求将党的建设写入了公司章程,将党建工作进章程纳入党建工作考核评价、内部巡视巡察和党组织书记抓党建述职的重要内容。2018年在国资委开展的党建工作检查中,对中国移动党建工作进章程给予了充分肯定。二是建立完善工作制度。坚持边巡边改,修订《中共中国移动通信集团有限公司党组工作规则》,完善党组议事决策机制,明确党组与其他治理主体权责边界,进一步规范党组前置研究讨论的议题范围。三是提升党委工作人员能力素质。中国移动党组坚持立行立改、即知即改,分别于2019年7月30日-8月2日和8月20日-22日举办了两期所属单位党委工作人员培训班和党委秘书培训班,全面提升各单位党委工作人员能力素质,促进提高所属各单位党委工作规范化制度化能力,进一步明确党委会前置形式和内容,不断提高各级党组织把方向、管大局、保落实的政治领导能力。四是加大考核力度,促进能力提升。中国移动党组将所属各单位党组织前置研究落实质量作为党建考评重要内容,持续加大考核力度,促进党的建设不断融入公司治理体系之中。中共中国移动通信集团有限公司党组关于十九届中央第三轮巡视整改进展情况的通报

(四)深化改革创新,推动公司转型升级1.针对巡视报告指出的“政治站位不够高,贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神有差距”问题。中国移动党组明确提出深化政治巡视的根本政治任务是落实“两个维护”,巡视整改的首要任务是监督检查学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神贯彻落实情况。一是提高站位,增强责任。必须坚持以政治建设为统领,明确党的政治建设不是抽象的,而是具体的、实践的,要进一步提高思想认识,旗帜鲜明讲政治,做政治上的明白人,以坚决有力的自觉行动把各项整改工作抓紧抓实抓到位。要求各所属党组织要始终把公司改革发展党建各项工作放在党和国家事业发展大局中来谋划推动,坚决站稳政治立场,树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。二是提高认识,增强自觉。通过召开党组会议、党组理论中心组学习等形式开展了18次理论学习,通过学习党组和各位党组成员贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央重大决策部署的政治自觉和行动自觉有了显著变化,从央企姓党的更高站位,对标党和国家事业发展的新要求,自觉履行国有企业所肩负的重大政治责任和历史使命,聚焦主责主业,贯彻落实新发展理念,推动供给侧结构性改革的政治意识有了新提升,充分发挥网络强国、数字中国、智慧社会建设主力军作用,加快推进5G建设、网络提速降费、保障信息安全、扶贫攻坚、积极融入“一带一路”战略布局的具体举措有了新推进,以创建世界一流示范企业为目标,以高质量发展为主线,把“两个维护”落实在公司改革发展和党的建设各项工作之中的责任感、使命感和紧迫感有了新增强。

一是深化改革,接受监督。党组在履行整改主体责任的同时,切实加大纪检监察体制改革力度,自觉履行党组深化纪检监察体制改革主体责任,全力支持改革,正确对待监督,自觉接受监督,主动履行管党治党政治责任、领导责任、主体责任。二是担责尽责,强化监督。党组在履行整改落实主体责任的同时,充分发挥纪检监察组监督执纪问责职能职责作用,主动接受监督,及时听取纪检监察组对整改工作建议意见,对纪检监察组提出的紧盯整改方案、聚焦重点问题、有利量化评估等建议意见,认真听取,及时采纳,并认真落实在整改各项举措之中。三是发挥作用,加大支持。积极支持纪检监察组开发信息化评估调查问卷创新方法,强化大数据分析,加大日常监督力度,促进整改落实,党组领导支持纪检监察组对巡视期间来信来访进行及时处置,并在各个方面给予大力支持,持续推动全面从严治党实现从宽松软向严紧硬转变,彰显了全面从严治党的震慑作用。四、阶段性整改成效、存在不足和努力方向

7.针对巡视报告指出的“专业公司自主核心能力不强、业务交叉重叠,缺乏有效整合”问题。党组在充分调查研究的基础上,研究深化专业公司体制机制改革。一是明确定位,聚焦主业,加强“管总”。统筹规划各专业机构的职能定位与发展方向,通过机构职责优化、业务关系重构等方式,做好专业公司面向未来的总体发展布局。二是战建结合,形成合力。持续优化内部协调体系,充分调动各省公司和专业公司的积极性,确保区域“主战”、专业机构“主建”,形成战略合力。三是整合资源,提升能力。对内发挥各自优势,整合平台、业务、产品、客户、服务、技术等公司现有资源和能力优势,推动外包、平台减少,产品归整,减少内部竞争,加快构建自主创新核心能力。对外积极合作,构建新发展生态,充分利用好资本力量,围绕做强做大做优,快速补齐短板和不足。四是优化考核,激发活力。立足创建世界一流示范企业目标,针对性调整优化考评体系,引导各方聚焦核心能力建设和全网业务高质量发展,更好的发挥好考核牵引作用,激励各省公司和专业公司干事创业的积极性、主动性。五是立行立改,优化结构。成立政企事业部、国际业务部,大力推进建设云能力中心和智慧家庭运营中心。中国移动党组以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻习近平总书记关于深化政治巡视系列重要论述,传达学习习近平总书记听取巡视汇报的重要讲话精神,全面领会精神实质,切实用于武装头脑、指导实践、推动工作,不断增强全力以赴抓整改落实的责任感、使命感和紧迫感。

一是切实加强政治建设,自觉担起央企责任。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,认真落实《中国移动党组学习贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神工作落实机制》,严守党的政治纪律和政治规矩,在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。时刻牢记国有企业的初心使命和重大政治责任,巩固发展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果。聚焦世界一流示范企业目标,持续提升核心竞争能力,不断提高服务质量和水平,下大力气持续纠治侵害客户利益和员工利益的问题。坚决落实网络强国战略,科学规划基础设施建设,不断提高国家网络安全和个人信息安全防控能力,加大资金投入,推动自主创新,逐步解决关键核心技术“卡脖子”问题,有效应对各种风险挑战。9.针对巡视报告指出的“履行全面从严治党政治责任不到位”等问题。一是提高认识,担责尽责。党组深刻反思中央巡视组反馈问题,进一步学习领会习近平总书记关于党要管党、从严治党的一系列重要指示精神,深刻认识到主体责任是政治责任、全面责任、具体责任、直接责任,党组在管党治党上就是“施工队”,对履行主体责任必须负好责、负总责。二是抓住机遇,优化生态。针对“好人主义”问题突出、党组民主生活会“辣味”不足等问题,党组紧紧围绕国家发展大局,突出政治引领,以提高党组织的战斗力、领导干部和广大员工的执行力、公司核心竞争力为目标,严格按照中央要求,在认真学习、深入调研、广泛听取、精心准备的前提下,集团党组于8月19日召开对照党章准则条例找差距专题会议,8月27日召开领导班子专题民主生活会。会上党组同志坚持“三个摆进去”,主动对照检查、洗澡照镜、红脸出汗、正冠治病,班子成员逐一开展批评自我批评,讲党性不讲私情、讲原则不讲面子,严肃认真提意见、满腔热情帮同志,党组同志普遍反映专题民主生活会无论从内容上还是形式上都有了积极的转变,质量有了新的提高,达到了统一思想、互相帮助、团结批评再到新的团结的目的,体现了边巡边改、以巡促改的新作风新气象。

(2)针对“对一线网点员工教育培训管理跟不上”问题。一是统筹规划,立足长远。公司人力资源部会同市场经营部、客户服务部,制定“一线网点员工能力提升”培训项目方案;创新开办“课程体系开发工作坊”,多渠道了解一线网点员工培训需求,组织专家团队分类梳理分析不同岗位员工所需的知识和技能,规划课程体系,编制教学大纲,匹配整合现有培训资源,有序推进课程、试题等培训资源开发工作,不断满足员工岗位技能提升个性化需求,全面提高一线网点员工能力素质。二是发挥优势,强化管理。在持续加大对一线网点员工教育培训的前提下,持续创新方式方法,积极推进网上大学在线学习专区建设,采取线上线下相结合的方式,对一线网点员工开展系统化培训,所属各单位按照集团公司统一要求,有序组织一线网点员工进行学习,不断加强对一线网点员工教育培训管理,促进一线网点员工与公司同成长、共发展。(3)针对“服务质量不高”问题。一是加大考核力度,提升服务质量。落实以人民为中心发展思想,坚持全方位、全过程、全员的“三全”服务理念,将客户满意度全面纳入2019年公司相关单位绩效考核中。对各省、区、市公司满意度考核由2018年的10分增加到15分,同时将考核范围进一步扩大,对10家相关专业公司同步进行服务质量考核,把客户满意度作为战略指标纳入集团公司总部各部门2019年考核指标。二是加大整改力度,保持服务领先。成立以公司主要领导为组长的领导小组,强化组织领导。在全网深入开展“服务领先”专项行动,保障客户自由选择权利,切实维护客户合法权益。三是聚焦重点环节,采取有效措施。聚焦资费套餐、手机上网质量、家宽网络质量、故障维修服务、咨询投诉等关键商业过程,全网服务、网络、市场等部门协同开展攻坚,拉单列表,形成近30项具体整改举措。持续加强工作进展和问题改进效果评估、通报和督办,出台《中国移动服务督办管理办法》,下发客户满意度相关通报16期。四是狠抓落实,督促改进。针对执行不到位的下属公司,采取有效措施,压实责任,强化执行,不断提升客户满意度,组织服务质量相对落后的8家省公司召开整改工作座谈会,组织相关专业公司召开10余次整改工作推进会。开展“满意服务365”客户意见征集活动,在此基础上,持续扩大场景评测范围,强化场景评测数据应用,陆续上线家宽装机、故障维修、营业厅、外呼营销、10086热线、10080热线、微厅等7大场景,切实发挥评测对生产的牵引作用。结合“集中拨测、专家走查、抽样检测”等手段,持续推进产品业务体验评测结果落地,针对评测发现的问题下发至相关单位进行及时整改。五是落实新任务,提出新要求。落实巡视整改工作要求,聚焦5G发展新机遇,面对携号转网等服务新形势、新要求,明确提出“抓整治整改、抓短板改进、抓精细服务、抓服务文化、抓服务协同、抓三全建设”等6项重点工作。

网上购彩1.针对巡视报告指出的“政治站位不够高,贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神有差距”问题。中国移动党组明确提出深化政治巡视的根本政治任务是落实“两个维护”,巡视整改的首要任务是监督检查学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神贯彻落实情况。一是提高站位,增强责任。必须坚持以政治建设为统领,明确党的政治建设不是抽象的,而是具体的、实践的,要进一步提高思想认识,旗帜鲜明讲政治,做政治上的明白人,以坚决有力的自觉行动把各项整改工作抓紧抓实抓到位。要求各所属党组织要始终把公司改革发展党建各项工作放在党和国家事业发展大局中来谋划推动,坚决站稳政治立场,树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。二是提高认识,增强自觉。通过召开党组会议、党组理论中心组学习等形式开展了18次理论学习,通过学习党组和各位党组成员贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央重大决策部署的政治自觉和行动自觉有了显著变化,从央企姓党的更高站位,对标党和国家事业发展的新要求,自觉履行国有企业所肩负的重大政治责任和历史使命,聚焦主责主业,贯彻落实新发展理念,推动供给侧结构性改革的政治意识有了新提升,充分发挥网络强国、数字中国、智慧社会建设主力军作用,加快推进5G建设、网络提速降费、保障信息安全、扶贫攻坚、积极融入“一带一路”战略布局的具体举措有了新推进,以创建世界一流示范企业为目标,以高质量发展为主线,把“两个维护”落实在公司改革发展和党的建设各项工作之中的责任感、使命感和紧迫感有了新增强。中共中国移动通信集团有限公司党组关于十九届中央第三轮巡视整改进展情况的通报

(二)制定整改方案,明确整改任务(三)坚持人民立场,树牢以人民为中心发展思想